Ablauf

Von der Anfrage bis zur letzten Kiste

Vier Schritte, keine Warteschleife und keine Vermittlung an Dritte. An jedem Punkt wissen Sie, woran Sie sind – und was es kostet.

Was Sie von uns bekommen

• Einen Fixpreis vor dem Termin, nicht danach. Schriftlich, bevor etwas getragen wird – mit An- und Abfahrt, Helfern und Treibstoff. Keine Nachverrechnung für Anfahrt, Sprit oder Helferstunden.
• Tragen, Be- und Entladen inklusive – bei allen Leistungen. Vollständiges Einpacken ist eine Zusatzleistung, die wir separat vereinbaren und ebenfalls im Fixpreis festhalten.
• Dieselben Leute von der Absprache bis zur Ausführung. Wer Ihren Auftrag annimmt, führt ihn auch aus.
• Einen geschlossenen Koffer-Aufbau. Ihr Gut ist auf der ganzen Strecke vor Wetter und Blicken geschützt.
• Absprachen auf Deutsch oder Englisch – schriftlich wie am Telefon.

Wann kann sich der Fixpreis ändern?

Der Fixpreis gilt für den vereinbarten Umfang. Ändern kann er sich nur, wenn sich der Auftrag ändert: wenn deutlich mehr dazukommt als besprochen, eine zusätzliche Adresse angefahren wird, der Trageweg länger ist als angegeben oder zusätzliche Leistungen gewünscht werden – und das besprechen wir vorher mit Ihnen. Deshalb fragen wir genau nach – Stockwerk, Lift, Zugang, Parken – und sehen uns größere Aufträge vorab an. Vollständige Angaben und Fotos helfen dabei.

Was Sie vorbereiten können

• Zugänge klären: Stockwerk, Lift und Parkmöglichkeit an beiden Adressen.
• Aussortieren, bevor wir kommen – was nicht mitkommt, muss nicht getragen werden.
• Wertsachen, Schmuck, Bargeld und wichtige Dokumente selbst transportieren.
• Zerbrechliches gut verpacken und kennzeichnen – oder das Einpacken als Zusatzleistung mit uns vereinbaren.

Alles Weitere steht in unserer Umzugscheckliste.