Fragen, die uns oft gestellt werden

An- und Abfahrt, die Helfer, der Treibstoff, unser eigener Sprinter sowie Tragen, Be- und Entladen. Es gibt keine versteckten Kosten und keine Nachverrechnung für Anfahrt, Sprit oder Helferstunden. Der Fixpreis gilt für den Umfang, den wir gemeinsam vereinbart haben – ändert sich der Auftrag deutlich, etwa durch mehr Umzugsgut oder eine zusätzliche Adresse, besprechen wir das vorher mit Ihnen.

Weil zwei Umzüge mit gleicher Zimmerzahl sehr verschieden sein können: vierter Stock ohne Lift oder Erdgeschoss, volle Kästen oder halb leere Räume, Parkplatz vor der Tür oder lange Wege. Eine Pauschale ohne Kenntnis des Umfangs müsste das alles mit einrechnen. Ihr Fixpreis wird dagegen für Ihren Auftrag berechnet – und ist dann fix.

Fixpreis ab: Privatumzug € 350, Räumung und Entrümpelung € 300, Firmen- und Büroumzug € 600, Lieferung und Logistik € 90, Studentenumzug € 250 (zusätzlich 5 % Studentenvorteil), Event- und Messetransport € 300. Das sind Einstiegswerte – Ihr genauer Fixpreis richtet sich nach Umfang, Stockwerk und Weg und steht im Angebot.

Bevor irgendetwas getragen wird. Sie bekommen vorher ein schriftliches Angebot mit Ihrem Fixpreis und dem, was wir übernehmen. Erst wenn Sie damit einverstanden sind, wird der Termin fixiert. Angebot anfordern.

Vor allem die Menge, die Stockwerke an beiden Adressen und ob es einen Lift gibt, die Entfernung zwischen Haustür und Fahrzeug sowie die Strecke. Wenn wegen des Umfangs mehrere Fahrten nötig sind, fließt auch das ein. Auf der Seite Umzugskosten sind die Faktoren genauer erklärt.

Ja, das vollständige Einpacken ist eine Zusatzleistung. Wenn Sie es vereinbaren, steht es ebenfalls im Fixpreis. Tragen, Be- und Entladen sind dagegen immer inklusive. Wenn Sie selbst packen, sparen Sie diesen Teil.

Je vollständiger Ihre Angaben, desto genauer passt der Fixpreis zu Ihrem Auftrag – und desto weniger muss am Termin nachbesprochen werden. Schicken Sie Fotos aller Räume – auch von Keller, Dachboden und Abstellraum – und nennen Sie Stockwerk, Lift und Parkmöglichkeit an beiden Adressen. Bei größeren Aufträgen sehen wir uns den Umfang vorher selbst an.

Ja. Der Fixpreis in unserem Angebot ist der Endpreis – An- und Abfahrt, Helfer, Treibstoff, Tragen sowie Be- und Entladen sind enthalten, eine Nachzahlung gibt es nicht. Die Preisgarantie gilt für den vereinbarten Umfang: Kommt deutlich mehr dazu, etwa zusätzliche Möbel oder eine weitere Adresse, besprechen wir das vorher mit Ihnen – nie erst auf der Rechnung.

Ja. Ein Privatumzug muss nicht die ganze Wohnung umfassen – ein Zimmer, ein paar Möbel aus dem Elternhaus oder der Inhalt eines Abstellraums sind ebenso ein Auftrag. Der Fixpreis richtet sich nach dem, was tatsächlich transportiert wird.

Das entscheiden Sie. Viele packen ihre Kartons selbst, und wir übernehmen Tragen, Laden und Transport. Wenn Sie möchten, dass wir einpacken, vereinbaren wir das als Zusatzleistung und halten es vorher im Fixpreis fest.

Nein, Stiegen gehören zum Tragen dazu, und das ist inklusive. Wir müssen es aber vorher wissen, weil es den Aufwand bestimmt. Nennen Sie uns deshalb Stockwerk und Lift an beiden Adressen.

So nah am Eingang wie möglich – kurze Wege sparen Zeit. Sagen Sie uns vorher, wie die Lage vor beiden Häusern ist. Wenn dort kaum Platz ist, können Sie bei der zuständigen Behörde eine Halteverbotszone beantragen; planen Sie dafür ausreichend Vorlauf ein.

Aussortieren, bevor Sie packen, Kartons mit dem Zielzimmer beschriften und Wertsachen selbst mitnehmen. Eine Übersicht mit allen Schritten, vom Kündigen bis zum Meldezettel, finden Sie in der Umzugscheckliste. Wenn Sie so weit sind: Angebot anfordern.

Ja, HAVEN ist versichert. Sollte bei einem Auftrag trotz aller Sorgfalt etwas passieren, melden Sie es uns bitte gleich vor Ort oder unmittelbar danach – dann klären wir das direkt mit Ihnen.

Ja. Express-Termine sind auch am selben Tag möglich, je nach Verfügbarkeit. Am schnellsten geht es per Telefon oder WhatsApp unter 0664 390 77 46 – mit ein paar Fotos nennen wir Ihnen gleich einen Fixpreis.

Ja. Der Fixpreis in unserem Angebot ist der Endpreis – An- und Abfahrt, Helfer, Treibstoff, Tragen sowie Be- und Entladen sind enthalten, eine Nachzahlung gibt es nicht. Die Preisgarantie gilt für den vereinbarten Umfang: Kommt deutlich mehr dazu, etwa zusätzliche Möbel oder eine weitere Adresse, besprechen wir das vorher mit Ihnen – nie erst auf der Rechnung.

Zu einem Termin, der zu Ihrem Betrieb passt. Wir legen ihn nicht vor, sondern vereinbaren ihn vorher mit Ihnen – abgestimmt auf Ihren Ablauf und auf Zeitfenster, die das Gebäude vorgibt.

Ja, das gehört zum Büroumzug dazu und ist inklusive. Das Ab- und Anschließen der Technik übernehmen Ihre IT oder Ihre Mitarbeitenden. Am besten bekommt jeder Arbeitsplatz eine Nummer, die auch auf Kartons, Bildschirm und Stuhl steht.

Eine feste Ansprechperson, per Telefon oder WhatsApp – eine Person, kein Chatbot. Absprachen sind auf Deutsch und auf Englisch möglich.

Der Fixpreis richtet sich nach Ihrem Umfang, nicht nach einer Pauschale pro Arbeitsplatz. Wir brauchen die ungefähre Zahl der Arbeitsplätze, Angaben zum Zugang an beiden Standorten und feste Zeitfenster. Bei größeren Büros sehen wir uns die Räume vorher an. Der Fixpreis beginnt bei € 600 – Details unter Firmen- & Büroumzug.

Sobald der Termin ungefähr feststeht – ideal sind zwei bis drei Monate. Die Kündigungsfrist im alten Mietvertrag bestimmt oft, wie viel Spielraum Sie haben. Die Umzugscheckliste ordnet alle Aufgaben nach Zeitpunkt.

Innerhalb von drei Tagen nach dem Einzug muss der neue Wohnsitz gemeldet werden. In Wien geht das beim Meldeservice im Magistratischen Bezirksamt. Sie brauchen einen Lichtbildausweis und das Meldeformular, unterschrieben von der Unterkunftgeberin oder dem Unterkunftgeber.

Alles, was Sie brauchen, bevor die Kartons ausgepackt sind: Ausweise und Verträge, Ladekabel, Medikamente, Bettzeug, Handtücher, etwas Werkzeug, Klopapier und eine Kleinigkeit zu essen. Diese Kiste fährt am besten bei Ihnen mit.

Mit dem Zielraum und einem Stichwort zum Inhalt, auf mindestens zwei Seiten – nicht nur auf dem Deckel, denn gestapelt sieht man ihn nicht. Zerbrechliches kennzeichnen Sie deutlich. Schwere Dinge kommen in kleine Kartons.

Sobald Sie wissen, wann und wohin es geht. Je früher, desto eher ist der Wunschtermin frei – vor allem um Monatswechsel und Semesterbeginn. Für ein Angebot genügen am Anfang Fotos und die beiden Adressen: Angebot anfordern.