Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG). Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten zu welchem Zweck verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Afef Hemissi (HAVEN Logistics & Transport)
Koppstraße 24/23, 1160 Wien, Österreich
Telefon: +43 664 390 77 46
E-Mail: hallo@havenumzug.at

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht erforderlich und wurde nicht bestellt. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben angeführte Adresse.

2. Hosting und Aufruf dieser Website

Diese Website besteht aus fertigen, statischen Seiten. Es gibt kein Redaktionssystem, keine Datenbank und keine Benutzerkonten. Betrieben wird sie von der WeDev-IT GmbH als technischem Dienstleister auf einem Server der Hetzner Online GmbH innerhalb der Europäischen Union.

Damit eine Seite ausgeliefert werden kann, muss der Webserver Ihre IP-Adresse sowie technische Angaben Ihres Browsers (angeforderte Adresse, Browsertyp, Spracheinstellung) für die Dauer der Verbindung verarbeiten. Zugriffsprotokolle werden nicht geführt – nach Abschluss der Verbindung wird davon nichts gespeichert.

• Zweck: Auslieferung der Website, Gewährleistung der Systemsicherheit und Stabilität
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb
• Empfänger: WeDev-IT GmbH als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO, Hetzner Online GmbH als deren Unterauftragsverarbeiter (Rechenzentrum)

3. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden vom eigenen Server ausgeliefert. Es erfolgt keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen externen Schriftendienst. Ihre IP-Adresse wird dadurch nicht an Dritte übermittelt.

4. Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns dabei mitteilen – etwa Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adressen und Angaben zu Ihrem Umzug, Transport oder Ihrer Räumung.

• Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Erstellung eines Angebots, Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und des Auftrags
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung); bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Speicherdauer: Anfragen, die zu keinem Auftrag führen, werden nach spätestens 12 Monaten gelöscht. Führt die Anfrage zu einem Auftrag, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere 7 Jahre gemäß § 132 BAO).

5. Anfrageformular und Fotos

Im Anfrageformular erfassen wir Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Start- und Zieladresse mit Angaben zu Stockwerk und Lift, die Art des Auftrags, Wunschtermin, eine Aufstellung der Möbel und Gegenstände, Zusatzwünsche, Ihre Nachricht sowie – wenn Sie das möchten – bis zu fünf Fotos oder Dateien. Außerdem wird übermittelt, von welcher Seite dieser Website aus Sie das Formular abgeschickt haben.

Das Formular wird von einem eigenen Dienst auf demselben Server entgegengenommen wie die Website selbst. Es ist kein externer Formularanbieter beteiligt. Der Dienst fasst die Anfrage als E-Mail mit einer PDF-Zusammenfassung zusammen und schickt sie samt Ihren Dateien an unser Postfach hallo@havenumzug.at. Für den Versand nutzen wir den E-Mail-Versanddienst Brevo der Sendinblue SAS, Paris, Frankreich, als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Die Anfrage läuft dabei über die Server von Brevo und wird von dort an unser Postfach zugestellt.

Fotos werden vor dem Hochladen in Ihrem Browser verkleinert. Auf dem Server wird die Anfrage nur so lange im Arbeitsspeicher gehalten, bis sie versandt ist, und nicht dauerhaft gespeichert. Nur wenn der E-Mail-Versand vorübergehend scheitert, wird die Anfrage samt Dateien auf dem Server zwischengespeichert und automatisch erneut zugestellt; nach erfolgreicher Zustellung wird sie gelöscht. Gelingt die Zustellung auch nach 24 Stunden nicht, leiten wir sie von Hand weiter und löschen sie danach.

Das Betriebsprotokoll des Dienstes vermerkt je Anfrage nur eine Vorgangsnummer, Start- und Zielort, die Anzahl und Größe der Dateien und den Versandweg – keine Namen und keine Kontaktdaten. Es wird fortlaufend überschrieben. Zum Schutz vor massenhaften Einsendungen wird Ihre IP-Adresse höchstens eine Stunde lang im Arbeitsspeicher gezählt und nicht gespeichert. Zusätzlich werden der Zeitpunkt des Seitenaufrufs sowie ein für Menschen unsichtbares Zusatzfeld ausgewertet. Es kommt kein Dienst zum Einsatz, der dabei personenbezogene Profile bildet.

• Zweck und Rechtsgrundlage: wie unter Punkt 4; der Schutz vor Missbrauch beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Speicherdauer im Postfach: wie unter Punkt 4
• Bereitstellung: Die als Pflichtfeld markierten Angaben sind erforderlich, um ein Angebot erstellen zu können. Ohne diese Angaben können wir die Anfrage nicht bearbeiten.

Bitte senden Sie nur Fotos von Räumen und Gegenständen und achten Sie darauf, dass keine Personen oder vertraulichen Unterlagen zu sehen sind.

6. Kontakt über WhatsApp

Sie können uns auch über WhatsApp schreiben und dort Fotos schicken. Der Link auf dieser Website öffnet lediglich WhatsApp; eine Verbindung zu WhatsApp entsteht erst, wenn Sie ihn anklicken. Wenn Sie WhatsApp wählen, verarbeitet die WhatsApp Ireland Limited (Teil des Meta-Konzerns) Ihre Nachrichten-Metadaten, Telefonnummer und Geräteinformationen in eigener Verantwortung nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Darauf haben wir keinen Einfluss; eine Übermittlung in die USA ist dabei nicht ausgeschlossen. Die Inhalte Ihrer Nachrichten verarbeiten wir wie unter Punkt 4 beschrieben.

Wenn Sie das vermeiden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon, E-Mail oder über das Anfrageformular.

7. Cookies und Einwilligung

Diese Website setzt ohne Ihre Einwilligung keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken. Technisch notwendige Speicherung erfolgt ausschließlich, um Ihre Cookie-Entscheidung festzuhalten – diese wird lokal in Ihrem Browser (localStorage) abgelegt und nicht an uns übertragen. Nutzen Sie unsere Umzugscheckliste, speichert Ihr Browser zusätzlich, welche Punkte Sie abgehakt haben. Auch diese Angabe verlässt Ihr Gerät nicht.

Beim ersten Aufruf werden Sie gefragt, ob Sie der Verarbeitung zu Statistik- und Marketingzwecken zustimmen. Ihre Entscheidung können Sie jederzeit ändern: Cookie-Einstellungen öffnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs. 3 TKG 2021.

8. Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager ist selbst ein Verwaltungswerkzeug und speichert keine personenbezogenen Daten in Cookies. Er dient dazu, die unten beschriebenen Dienste – abhängig von Ihrer Einwilligung – ein- und auszuspielen.

Wir setzen den Google Consent Mode v2 ein. Solange Sie nicht zugestimmt haben, werden alle Einwilligungssignale auf „abgelehnt“ gesetzt, es werden keine Analyse- oder Werbe-Cookies gespeichert und die Datenübermittlung an Google erfolgt in reduzierter Form ohne Kennungen.

9. Google Analytics 4

Nur mit Ihrer Einwilligung (Kategorie „Statistik“) verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited.

• Zweck: Auswertung der Nutzung dieser Website, um Inhalte und Angebot zu verbessern
• Verarbeitete Daten: gekürzte IP-Adresse, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft des Zugriffs, ungefährer Standort auf Stadtebene, verwendetes Gerät, ausgelöste Ereignisse wie Klicks auf die Telefonnummer oder auf WhatsApp
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung
• Speicherdauer: Ereignisdaten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht
• Widerruf: jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft

IP-Adressen werden von Google innerhalb der EU gekürzt, bevor sie gespeichert werden. Eine Übermittlung in die USA kann nicht vollständig ausgeschlossen werden. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

10. Google Ads und Conversion-Messung

Nur mit Ihrer Einwilligung (Kategorie „Marketing“) setzen wir Google Ads der Google Ireland Limited ein.

• Zweck: Messung des Erfolgs unserer Anzeigen – also ob ein Klick auf eine Anzeige zu einer Anfrage geführt hat – sowie Ausspielung von Anzeigen an Personen, die diese Website bereits besucht haben
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung
• Speicherdauer: Cookies zur Conversion-Messung verlieren ihre Gültigkeit in der Regel nach 90 Tagen
• Widerruf: jederzeit über die Cookie-Einstellungen

Personalisierte Werbung können Sie zusätzlich direkt bei Google deaktivieren: adssettings.google.com

11. Verlinkung auf Google Maps

Wir binden keine Google-Maps-Karte ein, sondern verlinken lediglich auf Google Maps. Eine Verbindung zu Google entsteht erst, wenn Sie einen solchen Link aktiv anklicken. Danach gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

12. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre Daten werden nur an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben:

• WeDev-IT GmbH als technischer Dienstleister (Betrieb von Website und Anfrage-Dienst) sowie Hetzner Online GmbH als Rechenzentrum, Serverstandort EU
• Sendinblue SAS (Brevo) für die Zustellung der Formularanfragen
• Unser E-Mail-Anbieter, bei dem unser Postfach geführt wird
• Google Ireland Limited – ausschließlich bei erteilter Einwilligung
• WhatsApp Ireland Limited – nur, wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren (als eigener Verantwortlicher)
• Steuerberatung und Behörden im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen

Ein Verkauf oder eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken Dritter findet nicht statt.

13. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) – welche Daten wir über Sie verarbeiten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – unrichtige Daten korrigieren zu lassen
• Löschung (Art. 17 DSGVO) – soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an hallo@havenumzug.at.

14. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
www.dsb.gv.at

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Verarbeitung ändert oder neue rechtliche Vorgaben dies erfordern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026 · Gültig für https://havenumzug.at